Partenaire organisationnel des
CPTS
Améliorer l'accès aux soins, dès le premier appel.
Secretel accompagne les CPTS dans la coordination des patients, la gestion des flux téléphoniques et l'amélioration de l'accès aux soins.
Horaires élargis
Lun–Ven, 8h à 19h00
Sam, 8h à 12h00
Équipe formée au secteur santé
Spécialisée CPTS et coordination territoriale
Reporting en temps réel
Tableau de bord coordinateur
Nos solutions
Un seul partenaire,
une vision unifiée.
une vision unifiée.
01
Débordement téléphonique
Vos lignes saturées ? Notre équipe prend le relais selon vos
protocoles — continuité de réponse garantie, gestion des flux
patients assurée.
Numéro unique CPTS
Un seul numéro pour toute la CPTS — gestion des appels
centralisée et orientée automatiquement.
Mutualisation & coordination
Coordination des patients entre professionnels, ressources
partagées, vision multi-sites unifiée.
Orientation patients
Triage et encadrement dès le premier appel.
Moins d'appels perdus
dès les premières semaines
Soins non programmés
Le téléphone, première porte d'entrée.
Réception rapide, horaires élargis
Décroché dans les meilleurs délais, du lundi au samedi.
Qualification & orientation
Chaque appel orienté selon vos protocoles.
Traçabilité complète
Compte-rendu transmis en temps réel au coordinateur.
Témoignages
Ils nous font confiance
« Avant Secretel, le lundi matin était ingérable. Nos lignes
saturaient, les patients rappelaient plusieurs fois.
Aujourd'hui, les flux sont absorbés et nos médecins peuvent se
concentrer sur leurs consultations. »
Coordinatrice de CPTS
Île-de-France · +80 professionnels de santé
« Ce qui nous a convaincus, c'est que Secretel comprend vraiment
le fonctionnement d'une CPTS. Ce n'est pas un call center —
c'est une équipe qui connaît notre réalité de terrain et qui
s'adapte à nos protocoles. »
Directeur de MSP
Auvergne-Rhône-Alpes · 3 sites
Audit gratuit
Prêt à améliorer l'accessibilité de votre CPTS ?
Diagnostic personnalisé sous 48h ouvrées, sans engagement.